Sua conexão começa aqui!

modemmodems

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Aqui apresentamos o nosso suporte virtual, com o qual ficará as perguntas mais frequentes postadas no Forum , que sera respondida pela nossa equipe,  usuarios mais experientes ou ainda pela legião de suportes de provedores que fazem parte do ModemClub. Nem todas as perguntas serão respondidas, ja que  é muito dificil  tirar uma conclusão sem esta de frente ao computador do usuario e alem de ser um servico gratuito. Para conhecer a nossa equipe, clique AQUI .

Possuo um 486DX2  50Mhz , posso comprar qualquer modem?

Não, existe  modems no mercado que possuem uma tecnologia chamada HSP, em que utililizam uma percentagem do processador. A maioria dos HSPs necessitam de pelo menos 166 Mhz de clock do processador para que comece a funcionar. No seu caso, a compra do modem deve ser um que possua processador proprio, mais conhecidos como "hardmodems".

improprio para computadores abaixo de 166 Mhz
Muitos HSPs utilizam chip PCtel

Devo comprar um modem com barramento  PCI ou ISA ?

Essa questão é muito delicada. Deve-se levar em conta se o usuario pretende fazer um upgrade ou troca do micro futuramente, ja que o barramento ISA está entrando em extinção, e futuramente os micros não virão  mais com este barramento. Alguns micros mais antigos não vem com o barramento PCI.

Gostaria de saber se posso desabilitar o "controle de erro" no Windows®.

Não, o controle de erro serve para verificar e comparar se o pacote de dados que chega ate o modem, esta igual ao pacote de origem, requerindo ou não a retransmissão de dados. Sem o controle de erro, os dados chegarão ao micro com problemas, incompletos. Por exemplo se voce fizer um download de um programa ele pode ficar corrompido ou ate não funcionar. Este item é de extrema importancia se a sua linha telefonica for repleta de ruidos(baixa qualidade). Em tempo, ninguem devera desabilitar este item. Alguns "suportes" de provedora pedem quando não é possivel a conexão, para desabilitar e assim ser possivel a conexão, mas se essa é a unica maneira  possivel de conectar, realmente não vale a pena continuar com este modem. A troca é recomendada.

Ouvi dizer que meu modem pode se conectar a 115.200 bps, como isso é possivel ?

Isto se dá porque seu modem é capaz de utilizar compactação de dados (V42 Bis). Todos os modems a partir de 28.800 bps  podem trabalhar internamente a 115.200bps(velocidade do barramento) quando os dados a   compactar são textos. Não confundir com a velocidade em que os dados trafegam do provedor ao modem pela linha telefonica, que fica sendo a velocidade exibida no icone de status da conexão. Podemos resumir na figura abaixo:

Vemos acima (no caso do desenho) que a velocidade em que os dados trafegam na linha seria de 52.200 bps e  a velocidade serial fica no maximo a 115.200. Imagens e arquivos ja compactados pelo usuario pouco se compactam para a transmissão. Em tempo, esta velocidade de 115.200 é o conjunto micro+modem. O proprio "help"do Windows® descreve este item. Veja abaixo

Sobre este assunto, podemos ir mais adiante ainda. Em resumo fica o seguinte:

A velocidade entre o SEU modem e o SEU computador, é a chamada velocidade DTE (Data Terminal Equipment) e  a  velocidade em que seus dados trafegam pela linha telefonica  é chamada de DCE (Data Communication Equipment).

Por que sempre que ligo o micro, o Windows®  sempre reinstala o  modem ? 

Esse problema geralmente ocorre quando o usuario vai desinstalar o modem pelo "gerenciador de dispositivos" ou pelo "remover" do icone "modems" do painel de controle. A maneira correta de desinstalar o modem é pelo programa correspondente ou se for um HSP pelo icone que corresponde o modem no painel de controle. 

Comprei um modem usado de um amigo meu, como posso descobrir qual é o fabricante?

As placas que passam por um controle mundial, deixam seu registro no Federal Communications Commission,   FCC . Na placa do modem, voce deve procurar este FCC ID, constituido por tres letras maiusculas e numeros. pegue esse numero e va ao site www.fcc.gov/oet/fccid,ou clique AQUI que tera o fabricante. Por exemplo um modem USR de FCC ID  CJE-0374  voce deve colocar do lado esquerdo  CJE   e no outro lado   -0374.  Se do lado esquerdo tiver mais que 3 letras utilize apenas as 3 primeiras e voce sabera qual e o fabricante.

As vezes quando tento me conectar o modem acusa ocupado. Ja marquei o item "Aguardar o sinal antes de discar" mas nao foi resolvido.

Tente colocar algumas  virgulas antes do numero de conexão. Exemplo ,,,2232232

  Quando acesso a internet e depois de conectado, as vezes minha conexão fica parada, o que pode ser ?

Muitas vezes quando ocorre este problema o usuario culpa em primeiro lugar o seu computador e na maioria das vezes este problema vem da linha telefonica ou raras vezes do  provedor que pode estar congestionado (dai a necessidade de provedores com links maiores)ou outros problemas. Para se testar se o problema vem do provedor podemos fazer o seguinte teste:  Durante a conexão estabelecida abrimos um "Prompt do MS-DOS" simbolizado pelo seguinte icone:  clicando neste ícone aparecera uma tela com o seguinte simbolo   C:\      ou       C:\WINDOWS    nela devemos digitar o seguinte comando:
PING www.suaprovedora.com.br   veja abaixo:

E apertando "ENTER"  voce deve observar o comportamento do status da conexão simbolizada por 1) Se ao apertar "ENTER" o quadradinho de baixo acender então seu modem esta mandando um pacote de dados para a provedora, e seu modem esta em ordem. Se não acender então seu modem esta com problema.   2) Se ao apertar "ENTER" o quadradinho de cima não acender então voce não esta recebendo um resposta da provedora, e o problema é dela (considerando que o quadradinho de baixo acendeu). Pegue o telefone e ligue pedindo informações para o caso.

Em algums casos o problema esta na configuração errada dial-up, como  DNS não colocado. Ligue para sua provedora e pergunte se necessita de DNS. Confira tambem algumas strings colocada na parte de "strings".
Outros  Casos, pode ser que os arquivos correspondentes dos protocolos de TCP/IP estarem corrompidos. No caso o usuario pode clicar em REDE do Painel de Controle e selecionando TCP/IP para "Remover".

 Logo em seguida clica-se em "Adicionar" e seleciona-se "Protocolo"  e "adiciona", aparecendo uma janela que do lado direito aparece "Microsoft". Voce seleciona e do lado direito voce seleciona TCP/IP.  O mesmo procedimento faz-se com o "Adaptador para rede dial-up", com diferenca que ao inves de seleciona "Protocolo" voce seleciona "Adaptador".

Caso seja a linha telefonica, o usuario deve pedir uma revisão na linha por um tecnico especialista em internet (comunicacao de dados). 


No manual do produto e no cd de intalação, é determinado que o produto é de 56k padrão v.90 e porque quando clico em diagnóstico do modem, no painel de controle aparece o paramero V.80 ?

O padrão V.80 determina apenas suporte a video-conferencia, e não quer dizer que seu modem não seja V.90. Podemos citar por exemplo um modem HSP Pctel, que apresenta V.80 e necessita de pelo menos um Pentium 200 Mhz com instruções MMX.

 

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    *Nao nos responsabilizamos por qualquer dano causado em seu computador,
tudo fica sob sua inteira responsabilidade.